Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Technicien informatique pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de renouvellement.

Nature de l’emploi :

• Québec

• 35 heures par semaine

• Présentiel

Votre agenda pourrait ressembler à : 

• Opérer des ordinateurs et leurs équipements périphériques

• Entretenir des équipements

• Faire la mise à jour des outils informatiques tels les guides d’exploitation et la liste des versions de programmes.

• Assister et fournir les renseignements aux utilisateurs du traitement informatique, notamment ne lien avec l’utilisation des ordinateurs et leurs équipements périphériques.

• Recevoir les demandes (problèmes ou autres) soumises par les utilisateurs via l’outil de billetterie C2 et les référer aux personnes appropriées.

• Répondre aux requêtes (incidents, demandes de services et demandes d’information) de complexité variée, en investiguant, en exécutant les procédures appropriées, en diagnostiquant et en appliquant la solution requise, en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques avancées.

• Réinitialiser un mot de passe.

• Déverrouiller un poste de travail

• Apporter un soutien à l’utilisation des logiciels.

• Installer des postes de travail physiques et virtuels.

• Rendre le servie de soutien de niveau 1 dans des environnements Windows, Linux, Macintosh, Android et Chrome.

• Effectuer la prise d’inventaire informatique.

• Réaliser le déploiement et la migration de postes dans le cadre des projets d’amélioration.

• Procurer un service d’assistance à l’utilisation de la visioconférence.

• Réaliser des aménagements bureautiques.

• Informer les personnes concernées de l’état d’avancement des requêtes en leur communiquant efficacement le diagnostic et les solutions de contournement ou permanente ainsi que mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées.

• Traiter la file de requêtes selon le respect des accords sur les niveaux de service et assurer le soutien selon les priorités établies en appliquant la procédure d’escalade (fonctionnelle et hiérarchique) lorsque requis.

• Assurer l’entretien de la base de connaissance (des procédures et instructions opérationnelles, guides) en regard au maintien de la qualité des services, à la sécurité de l’information et à l’efficacité des outils de soutien.

• Veiller au respect des normes d’audit, de qualité et de sécurité et utiliser les outils appropriés.

Les immanquables : 

• Une (1) année d’expérience à titre de technicien de proximité TI en entreprise.

• Avoir réalisé une (1) année d’expertise en soutien sur Microsoft 365.

• Être en mesure de se déplacer entre les différents sites de l’employeur.
  Excellente connaissance du français à l'oral et à l'écrit

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année

• Programme de vacances

• Accès à des congés fériés

• Des cadeaux aux fêtes

• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!

• Programme de référencement

• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseiller au recrutement : Tarek.Yakoubi@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

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