Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la santé est actuellement à la recherche d’un Technicien informatique de niveau 2 pour un mandat de Six (6) mois avec possibilité de renouvellement.

Nature de l’emploi :

• Montréal

• 35 heures par semaine

• Présentiel avec des déplacements possibles entre les points de service

Votre agenda pourrait ressembler à : 

• Prendre en charge les incidents et les demande de services des usagers.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et leurs périphériques.

• Assurer le suivi des billets et documenter les interventions réalisés.

• Collaborer avec les équipes de soutien dans le cadre des migrations et des projets technologiques (planification, tests, préparatif, soutien aux usagers après la livraison des migrations)

• Assurer le bon fonctionnement des imprimantes, des accès utilisateurs et des équipements associés.

• Installer et diagnostiquer les équipements informatiques et certaines composantes réseau.

• Soutenir les outils de communication tels que la messagerie et la visioconférence.

• Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et axé sur la résolution de problèmes.

• Fournir un soutien applicatif ainsi qu’un support de premier niveau pour la téléphonie et les imprimantes.

• Analyser et résoudre les problèmes des usagers en lien avec le matériel et les logiciels et ce par téléphone, courriel ou sur place.

• Entretenir et mettre à jour le parc informatique, incluant les imprimantes (Inventaire C2, gestion des imprimantes et MAI)

• Gérer assurer le suivi des problèmes et des demandes des usagers.

• Assister les autres équipes de support pour résoudre les problèmes.

• Participer à la migration de diverses plateformes informatiques.

• Agir à titre de responsable de la maintenance, du montage et de la configuration des postes de travail, incluant le support des périphériques (imprimantes, numériseur, etc.)

• Documenter les procédures et solutions.

• Effectuer la gestion des imprimantes et des rapports d’impression.

• S’assurer que les usagers ont les droits d’utilisation requis.

• Surveiller la réparation physique des imprimantes, moniteurs et PC par les différents sous-traitants.

• Effectuer l’installation de commutateurs ou d’autres équipements réseaux.

• Relier les prises réseaux aux différents satellites

• Diagnostiquer les problèmes de prise réseaux

• Support l’équipe BioMed sur la connectivité au réseau

• Installer et régler les problèmes reliés à la messagerie.

• S’assurer du bon déroulement des visioconférences et autres.

• Offrir un service à la clientèle pour assurer la continuité du support.

• Collaborer à la planification stratégique des mises à jour majeurs du parc informatique tels les changements de systèmes d’exploitation (Windows XP vers W7).

• Obtenir la confirmation des fournisseurs en lien avec la conformité de leur application.

• Effectuer les tests nécessaires avant la migration.

• Planifier les cédules pour la migration.

• Discuter avec les usagers et fournir les explications appropriées.

• Collaborer lors des déménagement et ou réaménagements importants.

• Effectuer le support applicatif ainsi que le support de premier niveau pour les systèmes téléphoniques et les imprimantes.

• Effectuer toutes les autres fonctions connexes à la demande de son supérieur immédiat et/ou délégué.

Les immanquables : 

• Diplôme ou attestation d’études collégiales (DEC ou AEC) avec spécialisation en informatique, notamment en gestion de réseaux informatiques, délivrée par une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport ou Diplôme d'études professionnelles (DEP) avec expérience pertinente. 

• Deux (2) années d’expérience en soutien aux utilisateurs, incluant le support en téléphonie, en imprimantes et en résolution de problèmes informatiques.

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais à l’écrit et à l’orale (Contact avec des clients, des fournisseurs et des collègues anglophones).

• Connaissance approfondie des changements de système d’exploitation, notamment Windows (10/11)

• Excellent sens du service à la clientèle et capacité à intervenir avec professionnalisme auprès d’une clientèle variée.

• Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution des problèmes techniques.

• Autonomie, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités.

• Habiletés à collaborer avec différents intervenants dans un environnement exigeant.

• Bonne communication verbale et écrit ainsi que rigueur dans la documentation des interventions.

• Interagir efficacement avec les gestionnaires, les médecins ainsi que les techniciens. 

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année

• Programme de vacances

• Accès à des congés fériés

• Des cadeaux aux fêtes

• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!

• Programme de référencement

• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseiller au recrutement :

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

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