Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur juridique est actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique de niveau 1-2 pour un mandat de douze (12) mois avec possibilité de renouvellement.

Nature de l’emploi :

• Montréal

• 35 heures par semaine

• Hybride (1 journée de télétravail par semaine)

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Traiter les urgences (réelles ou perçues) selon la priorisation du client, traiter les autres billets selon la méthode d’assignation habituelle.

• Coordonner la gestion des billets devant être escaladés, ex : si une demande ne peut pas être traitée par le technicien ou si une autre équipe doit être impliqué (Montage de postes, passer des fils réseau, etc.).

• Agir à titre de mains sur site, ce qui inclut ouvrir des postes pour configuration, effectuer des tests d’impression, assister un usager avec une composante physique ou un appareil externe.

• Agir à titre de soutien pour les salles de conférence.

• Monter une station de travail (en position assise et debout), installer des écrans et assurer l’organisation des fils.

• Rédiger des courriels et créer des pages dans l’intranet (SharePoint Communication) afin de générer des guides ou des procédures techniques destinées aux usagers.

• Participer au processus d’accueil des nouveaux employés via la réalisation des travaux suivants :
  • Montage de postes en amont

  • Compléter ce qui est hors Auto Pilot, incluant la configuration de Maître, la configuration des raccourcis sur la barre de tâches, la connexion à iManage Drive et les tests de compte.

  • Valider le fonctionnement du connecteur Telus

  • Configurer le MFA avec l’usager

  • Réaliser une rencontre d’accueil, en présentiel ou à distance, afin d’offrir un service de qualité.

• Agir à titre d’ambassadeur du client et contribuer à une expérience employée de qualité

Les immanquables :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études collégiales (AEC) en informatique.

• Trois (3) années d’expérience dans un poste de technicien informatique axé sur le support à la clientèle.

• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral (Contact avec des collègues et des fournisseurs anglophones).

• Ouverture pour de courts séjours dans les divers bureaux de l’employeur à Québec et au Canada lorsque requis.

• Présentation et approche professionnelle.

• Attitude calme et excellente gestion du stress (Les collaborateurs de l’entreprise peuvent avoir des besoins urgents à traiter pour la poursuite de leurs activités).

• Connaissances des outils technologiques suivants :
  • Microsoft Office 365

  • Teams (Configuration et dépannage)

  • Active Directory (Gestion des accès et des usagers).

  • Systèmes de billetterie

  • Systèmes de visioconférence (Teams Room)

  • Configuration MFA (Microsoft)

Les atouts :

• iManage
• SharePoint
• Microsoft Azure
• Billetterie Connectwise 

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année

• Programme de vacances

• Accès à des congés fériés

• Des cadeaux aux fêtes

• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quiz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!

• Programme de référencement

• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : charlotte.flayeux@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

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