Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche d’un Technicien de services spécialisés pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de prolongation.

Nature de l’emploi :

• Québec

• 35 heures par semaine

• Présentiel 

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux environnement Windows, Windows 365, Apple, ChromeOS et Android.

• Assurer le dépannage pour les problèmes de deuxième et de troisième niveau, en coordination avec les autres équipes.

• Effectuer l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels bureautiques (Office, Acrobat, etc.) et des applications métiers.

• Participer à l’analyse des problèmes opérationnels identifiés par les utilisateurs et proposer des solutions alternatives.

• Mettre en œuvre des automatisations pour réduire les interventions manuelles.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, ce qui implique d’identifier les points de friction, de proposer des optimisations et de documenter les meilleures pratiques.

• Développer et maintenir des gabarits et procédures standardisées pour accélérer le déploiement et la résolution des incidents.

• Contribuer au déploiement des postes bureautiques pour les utilisateurs (Installation, configuration, validation).

• Maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel du parc bureautique.

• Tenir un registre des interventions et consigner toutes les demandes dans les outils de suivi.

• Offrir un soutien technique aux équipes de niveau 1 et 2 en cas de débordement.

• Répondre aux appels d’information, de soutien et de dépannage.

• Produire les rapports de gestion requis par le gestionnaire.

• Installer, configurer et assurer le support des logiciels spécialisés utilisés par l’employeur.

Les immanquables : 

• Permis de conduire classe 5 valide.

• Attestation d’études collégiales (AEC) en informatique, en gestion de systèmes et réseaux informatiques ou en gestion de réseaux, sécurité et virtualisation.

• Cinq (5) années d’expérience en soutien technique de niveau avancé (niveau 3) ou en administration de systèmes.

• Trois (3) années d’expérience avec la virtualisation (Hyper-V, VMware, M365).

• Trois (3) années d’expérience avec les outils de gestion d’inventaire ou de déploiement (MECM).

• Avoir travaillée pour le même employeur pour une période minimale de deux (2) années en continue.
• Posséder des bottes de sécurité avec embout en acier

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année

• Programme de vacances

• Accès à des congés fériés

• Des cadeaux aux fêtes

• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!

• Programme de référencement

• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre équipe de recrutement : Dotation@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.