Votre nouveau défi avec nous !

Notre client dans le secteur manufacturier est actuellement à la recherche d’un Analyste en support et gestion des appareils mobiles  pour un mandat de Dix (10) mois avec possibilité de prolongation.

Nature de l’emploi :

• Bécancour

• 37.5 heures par semaine

• Présentiel

Votre agenda pourrait ressembler à : 

• Assurer le soutien, la configuration, le déploiement et la conformité des iPads, des tablettes Android, des téléphones intelligents et des appareils mobiles utilisés dans un environnement opérationnel.

• Jouer un rôle clé dans la gestion du cycle de vie des appareils, le support aux utilisateurs, la gestion MDM et la prévention des interruptions de service.

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe mobilité corporative ainsi qu’avec les équipes réseau, sécurité et infrastructures lorsque requis.

• Assurer le support de deuxième niveau pour les appareils mobiles, incluant les iPad, tablettes Android, appareils partagés, appareils dédiés et appareils en mode kioske et effectuer le soutien de premier niveau ainsi que le soutien aux équipes de service.

• Trouver et mettre en place des solutions techniques afin que l’enrôlement, la configuration, l’assignation et la validation des appareils dans la plateforme MDM s’effectuent de façon optimale.

• Diagnostiquer les problèmes de connectivité, d’applications, de profils MDM, de mises à jour, de certificat et d’accès utilisateur.

• Agir de façon préventive en surveillant les mises à jour, les versions minimales requises, les certificats à renouveler et les changements de profils MDM afin de prévenir les interruptions de service.

• Maintenir l’inventaire des appareils mobiles et documenter les interventions dans l’outil de billetterie.

• Collaborer avec les équipes réseau, sécurité, Service Desk, Applications, fournisseurs et équipes globales pour résoudre les incidents complexes.

• Contribuer aux projets, à la maintenance, aux mises à jour et à la validation techniques lorsque les activités ont un impact sur les appareils mobiles, les applications utilisées sur le terrain ou la connectivité des utilisateurs.

• Participer au diagnostic des problèmes liés au réseau administratif ou manufacturier et ce en collaboration avec les équipes spécialisées.

• Identifier et proposer des solutions techniques pour améliorer la qualité, la stabilité et la fiabilité du service des appareils mobiles.

• Contribuer à l’amélioration continue des procédures, guides utilisateurs, listes de contrôle et articles de base de connaissances.

Les immanquables :

• Diplôme postsecondaire en informatique, soutien informatique, réseautique, systèmes ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.

• Deux à cinq (2 à 5) années d’expérience pertinente en support TI ou support aux appareils mobiles.

• Connaissance des pratiques de sécurité de l’information, de conformité mobile et de gestion des incidents.

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

• Connaissance fonctionnel de l’anglais dans un environnement corporatif est un atout (Contact avec des collègues, de fournisseurs et des partenaires anglophones).

• Sens du service, capacité à travailler avec plusieurs intervenants, approche proactive et souci de maintenir un environnement mobile, stable, sécuritaire et bien documenté.

• Expérience en support informatique, support mobile, gestion d’appareils ou environnement de services TI.

• Bonne connaissance des environnements iOS/IpadOS et Android.

• Expérience avec une solution MDM, idéalement Workspace One/AirWatch, Intune ou une plateforme équivalente.

• Capacité à analyser, les problèmes techniques, documenter les causes et proposer des solutions durables.

• Autonomie, rigueur, orientation client et bonne capacité de communication.

• Expérience en réseautique et compréhension des environnements d’infrastructure (Atout important), notamment pour le dépannage Wi-Fi, VPN, Certificats, DNS, DHCP, VLAN, Pare-feu, Équipements Cisco, Windows Server, VMware et Veeam.

• Expérience dans un environnement industriel, manufacturier ou multisite (Atout).

Nous avons un fit ?

En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :

• Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 3 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté et 2 journées de plus après 1 an de service, pour un total de 5 journées mobiles par année

• Programme de vacances

• Accès à des congés fériés

• Des cadeaux aux fêtes

• Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des 5@7 pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore!

• Programme de référencement

• Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de 10 000 formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.

Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement : Gabriela.Gysi@iti.ca

ITI Placement de ressources applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante https://iti.ca/fr/politique-confidentialite/